Si realizaste una compra online y no estás conforme con el producto, podés solicitar un cambio o devolución siguiendo las condiciones detalladas a continuación.
Plazos y condiciones generales
Los cambios o devoluciones pueden solicitarse dentro de los 10 días corridos desde la recepción del pedido, de acuerdo con la normativa vigente.
Para que el cambio o devolución sea aceptado, el producto debe:
- Estar sin uso
- No presentar signos de desgaste, daño o maltrato
- Conservar su empaque original
- Incluir todos los accesorios y elementos enviados
No se aceptarán cambios ni devoluciones de productos usados, dañados o sin su empaque original.
Cambios para compras retiradas en sucursal
Si realizaste una compra online y retiraste tu pedido en sucursal, podés gestionar el cambio comunicándote con la sucursal a través de WhatsApp.
Para agilizar el proceso, indicá:
- Número de orden
- Producto que deseás cambiar
Cambios para compras con envío a domicilio
Para gestionar cambios o inconvenientes con compras realizadas con envío a domicilio, podés comunicarte por WhatsApp:
WhatsApp: +54 9 11 3849 4001
Los costos de envío asociados al cambio estarán a cargo del comprador.
Una vez recibido el producto original y verificado su estado, procederemos al despacho del nuevo artículo.
Cambios por error de envío o producto defectuoso
Si el cambio se debe a un error en el armado del pedido o un defecto del producto, FILO SPORTS se hará cargo de los costos de retiro del producto y del envío del nuevo artículo.
Devolución de dinero
En caso de solicitar la devolución del producto dentro del plazo detallado arriba, se realizará el reintegro del dinero a través del mismo medio de pago utilizado en la compra, una vez recibido y verificado el producto.
